Envio e Entrega. 

Apesar de todos os nossos esforços para que não existam erros tipográficos, alguns dos artigos do nosso catálogo podem estar com preços incorretos, pelo que verificamos os preços e as características do produto sempre que processamos encomendas.

Caso as características não correspondam, o cliente será informado e terá o direito de anular a sua compra. 

Se o preço do produto for inferior, devolvemos a diferença, se o preço for superior, informamos por correio electrónico e aguardamos a decisão do cliente de aceitar ou anular a encomenda.

1. Quais os portes de envio?

Poderá recolher gratuitamente na nossa loja. 

Oferecemos os portes para Portugal Continental em todas as encomendas superiores a 50€. 

Para encomendas inferiores a 50€ cobramos 5€ de portes.
Portugal (Ilhas): 7,50€

Europa: 20€ 

Resto do mundo: entre em contacto diretamente connosco para obter um orçamento. 

Restantes: envie-nos mensagem diretamente para cotação.

Reservamo-nos o direito de alterar estes termos em uma data de nossa escolha.

Quais os prazos de entrega?

De segunda a sexta-feira, todos os pedidos serão processados e enviados em até 48 horas. As entregas demoram normalmente cerca de 1 a 3 dias úteis para Portugal Continental e 2 a 10 dias úteis para a Europa e Portugal Ilhas.

Contactologia é entregue até 6 dias úteis. 

No caso de lentes de contacto por encomenda, o prazo de entrega pode ser de até 20 dias úteis. O cliente é responsável por garantir que a prescrição fornecida está correta e atualizada.

Imprevistos ou situações temporárias podem, excecionalmente levar a prazos de entrega superiores, como em momentos de atividade promocional superior. 

Vou conseguir acompanhar a minha encomenda?

Assim que o seu pedido for processado, receberá um e-mail de confirmação do envio e o número de tracking para que você possa acompanhar seu pedido.

Qualquer questão, entre em contacto connosco shop@opticadavid.com

Trocas e Devoluções

Caso não fique totalmente satisfeito com os artigos adquiridos, poderá trocá-los (por outro de valor igual ou superior ao talão de compra) ou devolvê-los no prazo de 14 dias a contar da recepção. 

Todos os itens devem ser devolvidos novos em sua condição original e completa, sem uso e com todas as etiquetas anexadas. Certifique-se de devolver seu pacote com um serviço rastreável e segurado, pois não podemos nos responsabilizar por itens danificados ou perdidos no transporte de retorno.

Devoluções que não atendam à nossa política não serão aceitas e serão devolvidas a si. 

Não aceitamos devoluções de artigos personalizados ou feitos por medida, como no caso das lentes de contacto. Também não são aceites devoluções de embalagens abertas. 

Uma vez devolvido, você poderá receber uma troca ou reembolso dos itens (os custos de envio não serão reembolsados). Caso opte pelo reembolso, o valor pago pelos artigos será efetuado da mesma forma que o pagamento foi efetuado, no prazo máximo de 10 dias a contar da recepção.

Em caso de avaria ou condição defeituosa do produto, no prazo de 3 anos, procederemos à reparação ou substituição do artigo adquirido no prazo de 30 dias. As mercadorias são classificadas como defeituosas se não forem de qualidade satisfatória, adequadas ao uso ou conforme descrito. Por favor, note que os itens que estão danificados ou como resultado do desgaste normal; por acidente; ou por uso indevido não serão considerados defeituosos.

Durante as nossas campanhas de preços especiais, os produtos marcados como “liquidação” ou “promoção” não podem ser devolvidos ou trocados.

Como devolver ou trocar um pedido

O cliente pode considerar as seguintes opções. 

-Na área de cliente, na sua conta, na encomenda, pedir a devolução. Clique aqui para aceder à sua área de cliente. 

-Devolver na loja física (se aplicável) 

-Contactar-nos por email com a informação relativa aos artigos que pretende devolver trocar: número da encomenda, nome do produto, motivo da devolução/troca e qualquer informação adicional que considere adequada. Os artigos devem ser-nos devolvidos de um estafeta à sua escolha ou na nossa loja. 

Por favor, note que as despesas de envio em trocas e devoluções são da responsabilidade do cliente. 

Em caso de troca por produto de valor superior, o cliente custeia a diferença.

Troca por produto de valor igual, não tem custo adicional. 

Não serão permitidas trocas por produtos de valor inferior. 

Artigos de oferta/brinde não serão reembolsados. 

Qualquer questão, entre em contacto connosco shop@opticadavid.com